FAQ

COMMENT COMMANDER ?

Pour passer commande, rien de plus simple !

Sélectionnez l’article qui vous intéresse et choisissez votre taille. L’ensemble des articles sélectionnés se trouve dans votre panier, que vous pouvez consulter à tout moment pendant votre shopping. Une fois que vous avez fait votre choix, il ne vous reste plus qu’à saisir vos coordonnées personnelles et procéder au paiement. Des réception du paiement, nous préparons votre commande et l’expédions dans un délai de 3 jours maximum.

Pour les clientes du Finistère, il est possible de retirer les commandes directement en magasin, sur rendez-vous à l’adresse suivante :

1 Place du General de Gaulle, 29140 Rosporden

PAIEMENT ET LIVRAISON

Si vous ne faites pas le choix d’un retrait en boutique, les colis sont expédiés dans un délai de 3 jours maximum après réception du paiement.

Ils sont expédiés suivant la solution que vous préférez :

Livraison Colissimo : 5,50€ | 48h ouvrées

Livraison en lettre suivie : 2,90€ | 48h *Pour tout commande inférieure à 250gr

Mondial Relay: 3,95€ | 3 à 4 jours ouvrés

Chrono Relais : 5€ | 1 à 2 jours ouvrés

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation vous indiquant le numéro de suivi de votre colis.

MODES DE PAIEMENTS ET SECURITE

Les modes de règlement suivant sont acceptés : Visa, Mastercard, Maestro, Paypal.

Pour votre confort, Clair de Lune a mis en place un procédé de sécurisation des transactions effectuées sur par le biais du procédé universel de cryptage SSL (« Secure Socket Layer »).

ECHANGES ET REMBOURSEMENTS

Nous accordons un soin particulier au contrôle de la qualité des pièces que nous vous proposons. Toutefois, si une pièce ne vous convient pas ou présente un défaut malgré nos précautions, nous vous permettons de la retourner ou de réaliser un échange en boutique.

Pour cela, nous vous invitons à nous contacter du mardi au samedi par téléphone au 0686022240 ou par email clairdelunerosporden@outlook.fr en précisant

Votre numéro de commande
La description du problème

Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours à compter de la date à laquelle le retour aura été réceptionné par Clair de Lune.